Lizenzabruf scheitert?

Wenn Sie Ihre Campuslizenz über Ihren Citavi Account abrufen möchten, sehen Sie eventuell anstelle Ihrer Lizenz den Hinweis »Sie können Ihre Lizenz leider nur abrufen, wenn sich Ihr Rechner im Netz Ihrer Hochschule/Organisation befindet.«

Was ist passiert? Ihre Organisation hat uns mitgeteilt, von welchen Computern aus kostenlose Lizenzdaten abgerufen werden dürfen. Die Computer müssen dazu innerhalb eines bestimmten Adressbereiches (IP-Range) im Netzwerk der Organisation angemeldet sein. Wenn Sie mit Ihrem mobilen Computer daheim oder unterwegs arbeiten, haben Sie in der Regel den Adressbereich verlassen.

So lösen Sie das Problem: Warten Sie, bis Sie sich wieder im Netzwerk Ihrer Organisation befinden und melden Sie sich danach wieder im Citavi Account. Falls Sie eine Virtual Private Network-Verbindung eingerichtet haben, können Sie sich auch von unterwegs oder daheim im Netzwerk Ihrer Organisation anmelden.