Nach einem Update startet Microsoft Word nicht
Problem
Nach der Installation eines Updates von Microsoft Office aus dem “Current (Preview)”-Updatekanal, stürzt Microsoft Word ab, wenn das Citavi Word Add-In aktiviert ist.
Derzeit scheinen folgende Versionen betroffen zu sein. Die Version wird in Word unter Datei > Konto angezeigt.
July 22, 2024 - Version 2407 (Build 17830.20094)
July 18, 2024 - Version 2407 (Build 17830.20084)
July 15, 2024 - Version 2407 (Build 17830.20056)
(siehe https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-current-channel-preview)
Lösung
Der Fehler tritt mit der Version 2407 (Build 17830.20118) vom 30. Juli nicht mehr auf. Bitte führen Sie in Word die Updates aus, bevor Sie eines der untenstehenden Verfahren anwenden.
Ursache ist ein Bug im aktuellen Word-Update aus dem “Current (Preview)”-Updatekanal. Hierbei handelt es sich um eine öffentliche Beta-Version. Teilweise bezeichnet Microsoft diesen Kanal auch als “Insider”.
Um den Fehler zu beheben, kehren Sie zurück zur stabilen Release-Version aus dem “Current”-Updatekanal.
Bei einer individuellen Installation folgen Sie bitte den Schritten, die Microsoft hier beschreibt, um das “Insider-Programm” zu verlassen: https://insider.microsoft365.com/de-de/handbook#Opt-out-or-change-channels
Sie können ein Downgrade von Microsoft Word über die Windows-Kommandozeile auf die Version 2406 (Build 17726.20160) erzwingen:
1. Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
2. Suchen Sie in der Taskleiste bzw. im Startmenü nach cmd, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag Eingabeaufforderung und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
3. Fügen Sie den folgenden Text (inklusiv der Anführungszeichen) im erscheinenden Fenster ein und drücken Sie die Eingabetaste: "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17726.20160
4. Nach Abschluss der Installation führen Sie bitte eine Reparatur-Installation von Citavi wie unten beschrieben aus.
Falls Sie eine Installation nutzen, die von Ihrer Institution verwaltet wird, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um den Update-Kanal ändern zu lassen. Weitere Informationen zum Vorgehen stellt Microsoft hier bereit: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-apps/updates/change-update-channels
Falls die Installation danach nicht automatisch zur Release-Version 2406 (Build 17726.20160) vom 9. Juli (s. https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/current-channel) zurückkehrt, ist ggf. eine De- und anschließende Neuinstallation von Microsoft Office notwendig.
Nachdem wieder die reguläre Version von Microsoft Word installiert ist, führen Sie bitte eine Reparaturinstallation von Citavi durch: https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?repairing_installation.html
